お客様からよくお問い合せをいただくご質問をこちらにまとめました。
下記以外のご質問でも、お気軽にご相談下さい。
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チェックインは14：00から、チェックアウトは11：00でお願いしております。
宿泊プランによっては上記と異なる場合がございます。
宿泊プランによっては上記と異なる場合がございます。
可能です。ただし、別途ご延長料金がかかります。（1,000円/時間）
なお、チェックアウト担当の延長につきましては、予約状況により
ご延長のお時間を制限させていただく場合もございます。
レイトアウトご希望の場合はこちら（レイトアウトプラン）
なお、チェックアウト担当の延長につきましては、予約状況により
ご延長のお時間を制限させていただく場合もございます。
レイトアウトご希望の場合はこちら（レイトアウトプラン）
可能です。ホテル一階フロントは24時間スタッフが常駐しておりますので、
お好きな時間に鍵のご返却をいただければ大丈夫です。ただし一度チェックアウトを
いただいた後に再度チェックインはできかねますので、ご注意下さいませ。
お好きな時間に鍵のご返却をいただければ大丈夫です。ただし一度チェックアウトを
いただいた後に再度チェックインはできかねますので、ご注意下さいませ。
はい。全てのお部屋から有線LANケーブルが出ておりますので、無料でご利用いただけます。
また、1階フロント前と3階共有スペースに共用のパソコンを設置、3階共有スペースでは
無線LANスポットもご用意しております。
また、1階フロント前と3階共有スペースに共用のパソコンを設置、3階共有スペースでは
無線LANスポットもご用意しております。
はい。ご予約の際に予め禁煙ルームをお選び下さいませ。
禁煙ルームでお部屋を探したい場合はこちら
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2012年1月をもって、取り扱いを終了いたしました。
はい。小学生以下のお子様の場合は、宿泊料が無料になる添い寝無料プランがおすすめです。
ただし、リネン･アメニティの追加はありません。
ただし、リネン･アメニティの追加はありません。
ワンちゃんと一緒にお越しになる場合は、あいにく客室までお連れいただくことはできませんが、
当ホテル1階にワンちゃん専用のお預かり施設（ドギーパレス）がございます。
シャンプーやトリミングも承っております（要予約）ので、お気軽にお申し付け下さい。
神戸のドッグホテル・サロン・トリミングならドギーパレス
当ホテル1階にワンちゃん専用のお預かり施設（ドギーパレス）がございます。
シャンプーやトリミングも承っております（要予約）ので、お気軽にお申し付け下さい。
神戸のドッグホテル・サロン・トリミングならドギーパレス
全ての客室に作務衣（サムエ）がご用意されておりますので、無料でご利用いただくことができます。
スリッパ･ゲタもご用意しておりますので、館内を移動される際にもご利用下さい。
また、数に限りはございますがお子様用の作務衣（サムエ）を3階にご用意しております。
スリッパ･ゲタもご用意しておりますので、館内を移動される際にもご利用下さい。
また、数に限りはございますがお子様用の作務衣（サムエ）を3階にご用意しております。
特に門限はございません。フロントには24時間スタッフが常駐しておりますので
好きな時間に鍵をお受け渡しできます。
お戻りになる時間を気にする必要はございません。
好きな時間に鍵をお受け渡しできます。
お戻りになる時間を気にする必要はございません。
当ホテル2階に朝食・昼食ランチ会場となる「神戸ポートキッチン」があります。
夜には13階展望ダイニングバー「神戸倶楽部」で夜景を楽しみながらお食事が可能です。
また、3階には気軽に楽しめるバー「ヴェール」もございます。
夜には13階展望ダイニングバー「神戸倶楽部」で夜景を楽しみながらお食事が可能です。
また、3階には気軽に楽しめるバー「ヴェール」もございます。
朝7:00〜9:30(最終入店)、10:00閉店となっております。
朝食プランをお申し込みで無い方も、必要であればチェックイン時に朝食をお申し込み頂く事ができます。
当日に朝食のお申し込みをいただくことも出来ますが、料金は通常価格とさせていただいております。
朝食プランをお申し込みで無い方も、必要であればチェックイン時に朝食をお申し込み頂く事ができます。
当日に朝食のお申し込みをいただくことも出来ますが、料金は通常価格とさせていただいております。
どなた様でもご利用いただくことが可能です。メニューなど詳しい情報はこちらをご覧下さい。
ランチタイム（11:30〜15:00）にはブッフェスタイルでランチをご提供しておりますので
皆さまお誘い合わせの上ご来店下さい。
ランチタイム（11:30〜15:00）にはブッフェスタイルでランチをご提供しておりますので
皆さまお誘い合わせの上ご来店下さい。
あいにく個室はご用意させていただいておりません。
2階「神戸ポートキッチン」での朝食バイキング･ランチバイキングではお断りさせて頂いております。
2階会場を出られてすぐの所に喫煙コーナーを設けておりますので、そちらでお願い致します。
また、13階「神戸倶楽部」では、会場奥に喫煙コーナーを設けております。
2階会場を出られてすぐの所に喫煙コーナーを設けておりますので、そちらでお願い致します。
また、13階「神戸倶楽部」では、会場奥に喫煙コーナーを設けております。
13階の展望ダイニングバー「神戸倶楽部」では貸し切りのご予約を承っております。
詳しくはこちらをご覧下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい。
はい。料金は通常料金となりますが、ご利用いただけます。
ランチバイキング（ブッフェ）につきましては、皆さまに90分間でお食事をお楽しみいただいております。
営業時間 11:30〜15:00（ラストオーダー14:30）
営業時間 11:30〜15:00（ラストオーダー14:30）
当ホテルでは宴会場･13階展望ダイニングバー「神戸倶楽部」でカラオケを楽しむ事が出来ます。
宴会場のご利用については、別途ご相談ください。
宴会場のご利用については、別途ご相談ください。
■ランチ 11：30〜14：30（L.O)
■ 軽食・喫茶 11：30〜16：00（L.O）16：30（CLOSE）
■ディナー 17：30〜21：00（L.O）21：30（CLOSE）平日・土
17：30〜20：00（L.O）20：30（CLOSE）日・祝
■ バー 17：30〜22：30（L.O）23：00（CLOSE）平日・土
17：30〜20：30（L.O）21：30（CLOSE）日・祝
■ 軽食・喫茶 11：30〜16：00（L.O）16：30（CLOSE）
■ディナー 17：30〜21：00（L.O）21：30（CLOSE）平日・土
17：30〜20：00（L.O）20：30（CLOSE）日・祝
■ バー 17：30〜22：30（L.O）23：00（CLOSE）平日・土
17：30〜20：30（L.O）21：30（CLOSE）日・祝
2階の朝食会場を除いては、客室･大浴場もバリアフリー設計となっております。
1階には車いす用のトイレも設置しております。
1階には車いす用のトイレも設置しております。
客室に金庫はございませんので、各自で管理いただいております。
大浴場前には小型のロッカーがございますので、無料でご利用いただけます。
また、フロントでもお預かりしておりますので、お声かけ下さいませ。
大浴場前には小型のロッカーがございますので、無料でご利用いただけます。
また、フロントでもお預かりしておりますので、お声かけ下さいませ。
1階ロビーにタバコの自動販売機、3階にソフトドリンクとお酒、8階〜11階の各階にも設置しております。
タスポの貸出はフロントにお声かけ下さいませ。また、3階には気軽に楽しめる
バー「ヴェール」もございます。
ルームシアターカードの自販機も7階〜12階のエレベーターホールに設置しております。
タスポの貸出はフロントにお声かけ下さいませ。また、3階には気軽に楽しめる
バー「ヴェール」もございます。
ルームシアターカードの自販機も7階〜12階のエレベーターホールに設置しております。
事前にお伝えいただきましたらご用意可能です。ただし、台数に限りがございます。
また、お部屋のタイプによっては、ベビーベッドを設置する事が出来ない場合もございます。
また、お部屋のタイプによっては、ベビーベッドを設置する事が出来ない場合もございます。
ご宿泊のお客様でしたら無料でご利用いただけます。
刺青など特例の場合は申し訳ございませんがご遠慮いただいております。
刺青など特例の場合は申し訳ございませんがご遠慮いただいております。
夕方17:00〜25:00、明方6:00〜10:00の営業でございます。
タオル類の設置がございませんので、お部屋に備え付けのタオルをお持ち下さい。
タオル類の設置がございませんので、お部屋に備え付けのタオルをお持ち下さい。
朝6:00〜夜0:00までご利用いただけます。
ご希望でしたら、フロントにてシューズ･ウェア上下のレンタル（無料）もございます。
また、ランニングマシーンをご利用される場合もフロントへご連絡ください。
ご希望でしたら、フロントにてシューズ･ウェア上下のレンタル（無料）もございます。
また、ランニングマシーンをご利用される場合もフロントへご連絡ください。
3階･4階に洗濯機と乾燥機を設置させていただいております。
また、6階レディースセキュリティフロアにはドラム式の洗濯機も設置させていただいております。
洗剤はフロントにて1回分50円で販売しておりますので、お申し付け下さい。
また、6階レディースセキュリティフロアにはドラム式の洗濯機も設置させていただいております。
洗剤はフロントにて1回分50円で販売しておりますので、お申し付け下さい。
歯ブラシ ・ひげそり ・ヘヤブラシ ・ボディスポンジ ・バスタオル ・フェイスタオル・
スリッパ・ティッシュぺーパー・作務衣（部屋着）・お茶セット をご用意しております。
スリッパ・ティッシュぺーパー・作務衣（部屋着）・お茶セット をご用意しております。
フロントにてお渡ししております。事前に「エコプラン」や「お子様添い寝無料プラン」
でご予約を頂いている場合は有料となりますのでご了承下さいませ。
でご予約を頂いている場合は有料となりますのでご了承下さいませ。
1便7名様までとなっております。「ＪＲ三ノ宮駅→ホテル間」は
【17:00】より30分間隔で【21:00】までの9本、
「ホテルからＪＲ三ノ宮駅間」は朝【7:00】〜30分間隔で【11:00】までの9本、
（土日祝は8:00〜）及び、夕方【16:50】〜60分間隔で【20:50】までの5本がご利用いただけます。
※ホテル発の便は要予約となります。
【17:00】より30分間隔で【21:00】までの9本、
「ホテルからＪＲ三ノ宮駅間」は朝【7:00】〜30分間隔で【11:00】までの9本、
（土日祝は8:00〜）及び、夕方【16:50】〜60分間隔で【20:50】までの5本がご利用いただけます。
※ホテル発の便は要予約となります。
ご用意しております。
ご予約の際にお伝え頂きましても、当日にお申し出いただいても大丈夫でございます。
ご予約の際にお伝え頂きましても、当日にお申し出いただいても大丈夫でございます。
可能でございます。お送りいただく宛名は以下の内容でお願い致します。
〒650-0042 兵庫県神戸市中央区波止場町6-1 神戸ポートタワーホテル ＿月＿日宿泊予定 ＿＿様
〒650-0042 兵庫県神戸市中央区波止場町6-1 神戸ポートタワーホテル ＿月＿日宿泊予定 ＿＿様
チェックイン前･チェックアウト後のお荷物お預かりが可能でございます。
フロントまでお声かけ下さいませ。
フロントまでお声かけ下さいませ。
可能でございます。ヤマト運輸様を取り扱っております。
伝票は元払い･着払いがございますので、フロントまでお声かけ下さいませ。
伝票は元払い･着払いがございますので、フロントまでお声かけ下さいませ。
フロント入り口付近に多数パンフレットをご用意しております。
また、フロントでもお渡ししております。
ご希望の方にパンフレットのご送付も行っておりますので、お問い合わせください。
また、フロントでもお渡ししております。
ご希望の方にパンフレットのご送付も行っておりますので、お問い合わせください。
マッサージサービスは2011年11月30日をもって営業を終了いたしました。
3階のリラクゼーション施設にて、マッサージチェアをご利用下さいませ。
3階のリラクゼーション施設にて、マッサージチェアをご利用下さいませ。
無料でご用意しております。ご希望の方はフロントまでお申し出下さいませ。
また、有料になりますが電動タイプの自転車もご用意しております。（1日利用料金：1,000円）
また、有料になりますが電動タイプの自転車もご用意しております。（1日利用料金：1,000円）
1泊1,000円でノートパソコンの貸し出しを行っております。
フロントまでお声かけ下さいませ。ご利用には身分証明書の提示が必要となります。
DynaBook / CPU：Pentium-M 1.0GHz / メモリ：512MB / HDD：20GB / OS：WindowsXP Professional
フロントまでお声かけ下さいませ。ご利用には身分証明書の提示が必要となります。
DynaBook / CPU：Pentium-M 1.0GHz / メモリ：512MB / HDD：20GB / OS：WindowsXP Professional
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊：宿泊料金の100% 宿泊当日：宿泊料金の100% 宿泊前日：宿泊料金の20%
連絡なしの不泊：宿泊料金の100% 宿泊当日：宿泊料金の100% 宿泊前日：宿泊料金の20%
ご宿泊に関する決済は、下記のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA･JCB･MASTER CARD･NICOS
ご宿泊以外の各種サービス利用料金につきましては、一部カード決済ができない場合がございます。
VISA･JCB･MASTER CARD･NICOS
ご宿泊以外の各種サービス利用料金につきましては、一部カード決済ができない場合がございます。
原則前払いとさせていただいております。
経理の都合など、ご相談は承りますのでまずはお問い合わせください。
経理の都合など、ご相談は承りますのでまずはお問い合わせください。
1台あたり1泊1,500円を頂戴しております。
バイクは空いているスペースをご利用いただき、料金はかかりません。
バイクは空いているスペースをご利用いただき、料金はかかりません。
はい。長期割引プランをご用意しております。
長期宿泊プランをお探しの方はこちら
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領収書のお渡しはチェックアウト時とさせていただいております。
ご予約時、またはチェックイン時にその旨をお伝えください。
チェックアウト時にフロントスタッフから領収書をお受け取り下さいませ。
ご予約時、またはチェックイン時にその旨をお伝えください。
チェックアウト時にフロントスタッフから領収書をお受け取り下さいませ。
JR元町駅西口（徒歩１０分）、阪神電車元町駅（徒歩１０分）、阪急電車花隈駅東口（徒歩7分）
地下鉄海岸線みなと元町駅２番出口（徒歩4分）です。
地下鉄海岸線みなと元町駅２番出口（徒歩4分）です。
阪神高速道路「京橋」ランプより車で3分、大阪（伊丹）国際空港より車で40分となります。
「神戸空港〜関西国際空港」間は、「ベイシャトル」をご利用いただくと約３０分で到着いたします。
ホテル横の第1駐車場はご予約制ではなく、先着順でご案内しております。
1台あたり1泊1,500円となっております。
原則として途中出し入れ不可ですので、一度駐車されましたらチェックアウトまでそのまま駐車となります。
1台あたり1泊1,500円となっております。
原則として途中出し入れ不可ですので、一度駐車されましたらチェックアウトまでそのまま駐車となります。
最大で25台限定となります。満車の場合、隣の第2駐車場（約100台）を
ご案内させていただいております。（1泊800円）
※ただし、第2駐車場は入出庫の時間が限定されております（8:00〜11:30）
ご案内させていただいております。（1泊800円）
※ただし、第2駐車場は入出庫の時間が限定されております（8:00〜11:30）
観光バスなどの大型車の場合はホテル横の駐車場ではなく、
近くの「かもめりあバス専用駐車場」をご利用いただいております。
ご利用の際はご連絡先を案内致しますのでお問い合わせください。
近くの「かもめりあバス専用駐車場」をご利用いただいております。
ご利用の際はご連絡先を案内致しますのでお問い合わせください。
駐車場のご利用は、チェックイン時間の14：00〜翌朝チェックアウト時間11：00まででございます。
アーリーチェックイン（早期チェックイン有料オプション）をご利用のお客様は
11:00から駐車場をご利用いただけます。
連泊中のお客様は、ご宿泊期間中は終日駐車場をご利用いただけます。
ただし、時間外は追加料金が別途必要になります。（1時間500円 最大追加1泊分1,500円）
アーリーチェックイン（早期チェックイン有料オプション）をご利用のお客様は
11:00から駐車場をご利用いただけます。
連泊中のお客様は、ご宿泊期間中は終日駐車場をご利用いただけます。
ただし、時間外は追加料金が別途必要になります。（1時間500円 最大追加1泊分1,500円）
専用の駐車スペースは設けておりませんが、ホテル横の第1駐車場の空きスペースをご利用下さいませ。
なお、料金はいただいておりません。
なお、料金はいただいておりません。
