神戸ポートタワーホテルはこのたび、サービス品質の高さが認められ、
「おもてなし規格認証」において “紺認証” を取得いたしました。
日頃より当館をご利用いただいている皆さまに、心より感謝申し上げます。
おもてなし規格認証とは
「おもてなし規格認証」は、
お客様が安心して利用できるサービス品質を、専門の審査機関が評価・認証する制度です。
接客の姿勢、ご案内の分かりやすさ、施設の清潔さ、安全面への配慮など、
お客様が快適に過ごすための多くの項目について審査が行われ、
一定の基準を満たした事業者だけが認証を受けることができます。
今回当館が取得した “紺認証” は、
日々のサービス向上に継続して取り組んでいる施設であることが評価された証です。
高品質で心地よい体験をご提供するため、常に改善を続けている施設に与えられるランクとなります。
当館の取り組み
神戸ポートタワーホテルでは、
より安心して、快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、以下の取り組みを行っています。
・スタッフ全員を対象としたホスピタリティ研修の実施
・清掃・衛生管理の強化と客室設備の定期チェック
・お客様の声を活かしたサービス改善の継続
・地域と連携した取り組みや環境への配慮
・国内外のお客様に分かりやすいご案内や案内表示の整備
これらの取り組みを継続的に実施している点が評価され、
今回の「紺認証」取得につながりました。
私たちは、この認証に恥じないホテルであり続けるため、
“また泊まりたい” と感じていただける温かいおもてなしと、
安心してお過ごしいただけるサービス品質の向上 に、これからも真摯に取り組んでまいります。
引き続き神戸ポートタワーホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
